Может, кто сталкивался и подскажет куда обращаться и что дальше делать...

Евгения писал(а): Может, кто сталкивался и подскажет куда обращаться и что дальше делать?

Я конечно потеоретизирую, но обычно для госструктур нет ничего неприятнее, чем обращение в надзорные органы. В частности, при проблеме в школе, обращение в РОНО легко может вызвать достаточно злобную проверку. Вполне возможно, что звонок в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения будет обладать не меньшим эффектом. Но это только в теории.
Ну а вообще, если есть возможность, я бы попытался выбить направление в Москву. Просто ИМХО если в каком-то месте сильно накосячили, то велик риск что при исправлении сделают еще хуже.
Удачи и здоровья вам и вашим близким!