На счет бигшипов я знаю, но как проблему с отображением лиц решить? у вас папка с игрой сколько весит? и сколько файлов находится в папке mov?
Я не помню, сколько весила папка с игрой в версии 2.7.1. А с патчами она "тяжелеет".
По-моему, вы взялись не с того боку. Переустановите игру начисто. После удаления анинсталлом не забудьте удалить из каталога с игрой все, кроме папки "save", чтобы не осталось каких-нибудь сторонних пакостей. Ставьте игру с лиц. диска. В винде установите последнюю версию медиаплеера и кодеки.
Если это не помогает - пишите в техподдержку Нового диска - support@nd.ru